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三級機構全覆蓋 婺城民情民訪代辦解決“急難愁”事
  • 發布日期:2019-08-23 10:42
  • 來源:婺城區
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近日,家住婺城區城東街道八詠樓社區道前營房4幢的住戶朱曉莺來到社區服務中心,專程爲社區代辦員送上一封感謝信。

事情還要追溯到5月15日。住在朱曉莺樓上的租客忘記關水,造成朱曉莺家的屋頂、吊頂、牆面嚴重漏水,加上梅雨季節,屋內黴變嚴重。爲這事,朱曉莺與樓上601室的房東多次協商,但都沒有得到圓滿解決。

不得已,朱曉莺只能求助于八詠樓社區代辦員。社區代辦員第一時間幫朱曉莺聯系房東。同時,組織社區法律顧問、街道聯系領導以及當事人一起召開協調會。最終,在社區代辦員的努力下,這件事情得到圓滿的解決。

同樣暖心的畫面也出現在羅店鎮。因爲林地承包權問題,當事人對多次調解上訪及法院判決的結果不甚滿意,屢次信訪。8月7日,羅店鎮政府工作人員以及村書記、主任通過聯系區民情民訪代辦服務中心代辦員張路前前來調解矛盾。作爲一名有著豐富經驗的調解員,在充分了解情況後,張路前通過與雙方當事人講法律依據,擺事實道理,述事情利害,幫助其找到了最好的解決方案,最終使雙方當事人撥雲散霧,解開了心結。

如今在婺城,無論是鄰裏矛盾之類的小事,還是村民之間多年的積怨糾紛,通過民情民訪代辦新型工作機制,把群衆工作和社會公共服務平台延伸到了最需要的地方和人群身邊,做到“小事不出村(社)、大事不出鄉鎮(街道)、矛盾不上交”。在第一時間、第一地點快速有效解決群衆生活的“急難愁”事,避免了信訪當事人“找不對門、說不明事、講不清理”,甚至變“有理信訪”爲“無序上訪”的情況發生,有效維護了信訪工作秩序。

據了解,今年3月,婺城區全面啓動民情民訪代辦工作,截至目前,全區三級機構代辦員共有1537名,實現全覆蓋,辦理各類訴求2374件,解決2340件,辦結率98.6%,得到了黨委政府、群衆的好評。


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